Вопросы и ответы

Не можете найти ответ? Позвоните нам по телефону
8 (495) 208-14-16 или напишите по адресу lotclean@bk.ru!

Общие

Какие объекты вы можете взять на обслуживание?

Компания LOT-CLEAN предлагает клининговые услуги для владельцев жилых, коммерческих и других нежилых помещений.

Какой у вас подход к отбору сотрудников?

Для соискателей работы в компании предусмотрено тестирование и собеседование. Все анкеты от соискателей проверяются сотрудниками службы безопасности. При успешном прохождении этих шагов сотрудник приступает к обучению. По его результатам мы одобряем трудоустройство клинера.

Если есть необходимость, могу ли я перенести уборку или отказаться от нее?

У наших клиентов есть возможность отменить или перенести уборку на другой срок, если по плану до ее начала осталось не меньше 8 часов.

Что понимается под доставкой оборудования?

В некоторых случаях для проведения профессиональной уборки требуется наличие специального оборудования. К примеру, вам нужно заказать уборку после ремонта или провести в доме генеральную уборку перед визитом гостей. Доставка оборудования к месту уборки может потребоваться для химчистки ковровых изделий.

Можно ли у вас заказать мытье окон и что входит в состав данной услуги?

В отдельном порядке вы можете заказать мытье окон. Эта услуга доступна владельцам квартир, офисов и любых других помещений. В состав услуги входит мытье стекол, подоконников и рам с использованием профессиональных чистящих средств. Конкретная схема мытья подбирается с учетом степени загрязнения и учитывает конструкцию окон. Окна моются с внутренней и с внешней стороны.

Как быстро вы можете заняться уборкой после оформления заказа?

Наша компания принимает заявки от клиентов и включает их в план выполнения на следующие дни. При малой нагрузке мы можем провести уборку в день подачи заявки. Время приема заявок – с 8 утра до 20 вечера.

Какие средства вы используете в своей работе?

Клининговая компания LOT-CLEAN применяет в своей работе профессиональные чистящие средства. Мы всегда готовы прислушаться к пожеланиям клиентов. Нашими специалистами для выполнения заказа используются химические средства и составы российского и европейского производства. При этом мы делаем ставку только на профессиональную химию – для уборки санузлов, комнат, кухни и гостиной. Арсенал наших средств подбирался с учетом их эффективности в борьбе с загрязнениями.

Какие отличия есть между разными видами уборок?

Стандартная уборка помещений (поддерживающая) проводится без подвоза профессиональной техники. В нее входит дезинфекция санузлов, устранение пыли и влажная уборка полов. В арсенале клинера для выполнения данного типа уборки только минимальный набор средств.

Какие отличия есть между разными видами уборок?

Стандартная уборка помещений (поддерживающая) проводится без подвоза профессиональной техники. В нее входит дезинфекция санузлов, устранение пыли и влажная уборка полов. В арсенале клинера для выполнения данного типа уборки только минимальный набор средств. Генеральная уборка проводится в случае наличия серьезных загрязнений в жилых комнатах или офисных помещениях. В рамках этой уборки с использованием профессиональных средств удаляются сильные загрязнения на кухне, в туалете и в труднодоступных зонах. Отличие от первого вида уборки заключается в том, что клинер приезжает на место с иным комплектом средств. Также при необходимости для выполнения заказа может быть поставлена профессиональная техника. Уборка после завершения ремонта включает в себя подвоз техники и специальных чистящих средств из профессиональной серии. Такой тип уборки позволит устранить оставшиеся загрязнения после завершения чистовой отделки помещения или перепланировки.

Об уборке квартир и домов

У меня есть аллергия на химические средства. Могу ли я заказать уборку в доме без их применения?

Основная задача аллергиков – поддерживать идеальную чистоту в доме. Важно регулярно и тщательно проводить уборку, подбирать для нее специальные средства. Клининговая компания LOT-CLEAN рекомендует лицам, страдающим аллергией, использовать для уборки в доме специальные средства. Указанные средства не провоцируют аллергию, так как в их составе нет потенциально опасных аллергенов. В основе чистящих средств – натуральные компоненты с высокими свойствами экологичности. Для обеспечения поддерживающей чистоты в доме и генеральной уборки мы используем парогенераторы. Они позволяют провести уборку без использования каких-либо составов. Ударная волна пара позволяет избавиться даже от сильных загрязнений, уничтожить патогенные микробы и клещей.В соответствии с пожеланиями клиентам для проведения уборки будут подобраны конкретные чистящие и моющие средства, а также современные виды обработки различных поверхностей.

Сколько по времени длится уборка?

На время выполнения заявки влияют несколько условий, в частности, площадь помещения и характер имеющихся загрязнений. Расчет времени уборки можно провести только на месте. У нас нет четких временных рамок для выполнения заказа. Главная задача – качественно прибраться.

Нужно ли как-то готовить квартиру перед визитом клинера?

Перед визитом специалиста мы могли бы рекомендовать убрать лишние вещи в шкафы и расставить мебель по своим местам.

Есть ли у вас гарантии на химчистку мягкой мебели прямо дома?

Со стороны нашей клининговой компании гарантируется эффективное устранение загрязнений на предметах мягкой мебели, устранение неприятных запахов. Важно понимать, что не все пятна можно удалить даже с современными методами химчистки мягкой мебели.

Как часто нужно проводить химчистку мягкой мебели?

Мы рекомендуем проводить химчистку предметов мягкой мебели с периодичностью раз в 4-6 месяцев. Это позволит предупредить аллергические реакции в ответ на скопление пыли и появление клещей. Если на мебели появились пятна, необходимо провести внеплановую химчистку.

Как много времени нужно на просушку мягкой мебели?

В процессе химчистки предметов мягкой мебели активное вещество проникает глубоко внутрь ткани. Всасывание вещества потом проходит методом вакуумного сжатия. Вместе с сжатым воздухом активное вещество всасывается в контейнер. Обивка мебели после процедуры остается влажной. Чтобы мебель полностью высохла, нужно выждать от 4 часов до суток. Многое зависит от размера предметов, влажности окружающего воздуха и температуры в помещении.

Считается ли кухня, объединенная с гостиной, отдельной комнатой?

Гостиная и кухня будут учитываться как отдельные комнаты даже с учетом их объединения в общее пространство. К тому же для уборки кухни и гостиной используются разные чистящие средства.

Если для уборки нужно передвинуть мебель, делаете ли вы это?

Мы не занимаемся перестановкой мебели, так как в нашем коллективе преимущественно трудятся хрупкие девушки. Подобные мероприятия могут плохо отразиться на их здоровье и могут испортить напольное покрытие.

Уборка B2B

Почему уборке офисов уделяется особое внимание?

Не секрет, что рабочее пространство должно содержаться в идеальной чистоте. В офисе сотрудники рискуют заработать хронический ринит или аллергию, так как рабочее пространство является общим, а через офис проходит большое количество посетителей. Исследования ученых позволили сделать очень интересный вывод – в тех офисах, где проводится частая уборка, сотрудники болеют простудой реже на 80%.

Уборку в офисе можно провести в рабочее время или после завершения трудового дня?

Наши клиенты имеют возможность запланировать уборку в офисе на утро или вечер. Все зависит от ваших предпочтений и продолжительности рабочего дня. К примеру, с некоторыми клиентами у нас сложились по-настоящему партнерские отношения, поэтому они нам выдают дубликат ключей. А клинеры приезжают на место после того, как все сотрудники разъедутся по домам. Персонал клининговой компании LOT-CLEAN застрахован. Работу с каждым клиентом координирует менеджер, который ведет всю документацию.

Для уборки коммерческих помещений ваша клининговая компания приносит все необходимые принадлежности сама?

Все клинеры приезжают на место с набором чистящих средств. При необходимости для уборки помещений может быть подвезено специальное оборудование.

Есть ли в вашей компании отдельный человек, который следит за качеством?

В клининговой компании LOT-CLEAN есть отдельный специалист, который контролирует качество уборки. Периодически менеджер выезжает на место для оценки результата работы наших клиентов. Если у вас есть вопрос или пожелание по качеству уборки, с ним вы можете обратиться к руководству компании через сайт.

Как мне заказать уборку в офисе?

Просто нажмите на кнопку оформления заказа.